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Avant validation de votre paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur la page « Votre panier » dans la phase de validation de votre commande.

Puis-je renvoyer les produits que j'ai commandés ?

Vous pouvez retourner les produits commandés sur minimaliste.green dans les 14 jours suivant la livraison, selon la réglementation relative à la vente à distance.

Si le ou les produits reçus ne sont pas conformes à votre commande ou si le contenu du colis est détérioré, retournez-le(les), accompagné(s) des éléments figurant sur le bon de livraison et la facture.

Vous serez remboursé(e). Si votre décision de retour résulte d'une erreur de la part de minima[liste], les frais de port vous seront également remboursés.

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Il est impossible d'échanger ou d'obtenir le remboursement de produits commandés sur ce site auprès d’un point de vente physique. Par ailleurs, tous les produits doivent impérativement être retournés dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notices, opercule non ouvert, etc.). Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.

Les frais de retour demeurent à votre charge, exceptés en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à votre commande. Si l'Acheteur ou le Destinataire de la commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur ou auprès d'un magasin, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge de l'Acheteur ou du Destinataire de la commande.

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Une fois que vous avez confirmé tous les éléments de votre commande, il vous reste à la régler. Les paiements de la Boutique minima[liste] sont transmis de manière sécurisée.

Nous vous proposons 2 solutions de paiement sécurisé :

- paiement par carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard, American Express): Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par minima[liste].

- paiement Paypal ( avec ou sans compte Paypal )

Pour tout renseignement complémentaire sur le paiement, vous pouvez contacter le service clientèle minima[liste] au 04 37 64 47 57 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou par e-mail:contact@minimaliste.green.

Quels sont les frais et les délais de livraisons proposés ?

Une participation aux frais de livraison de 2€99 (France) ou 4€99 (France) vous est demandée. Cette participation aux frais de livraison vous est offerte en point relais et en France métropolitaine si le montant de votre commande est supérieur à 49€.

Pour les paiements par Carte Bancaire, votre commande est traitée dans les 2 jours ouvrés dans la mesure du possible.

Lorsque votre commande est préparée et expédiée, elle est livrée par COLISSIMO suivi en France Continentale, en Corse et à Monaco, en 48h garanties par La Poste. En conséquence, le délai normal avant de recevoir les produits est de 5 jours ouvrés. Ce délai est non contractuel mais minima[liste] s’engage à faire le maximum pour le respecter.

Comment puis-je obtenir des conseils sur les produits minima[liste]?

Vous pouvez vous rendre sur la rubrique « Produits » ou posez vos questions au service consommateur de minima[liste] par mail ou appeler le 04 37 64 47 57 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 18h00.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après la validation de votre commande :

Vous recevrez un e-mail de confirmation. Il contient les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Date de la commande
- Détails de Facturation et de Livraison
- Liste des articles commandés
- Montant total de la commande

Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, il se peut que votre commande n'ait pas été enregistrée. Pour vous en assurer, contactez-nous : par e-mail ou en appelant le numéro suivant 04 37 64 47 57 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Comment effectuer mes achats sur Minimaliste ?

Si vous avez trouvé tous les produits qu'il vous fallait, il vous sera nécessaire de compléter les étapes décrites ci-dessous.

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minima[liste] livre vos commandes à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco et en Belgique uniquement.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français, la Suisse ou les autres pays.

Des questions relatives aux packagings ?

Pourquoi n'y a-t-il pas d'opercule sur les pots minima[liste] ?
Car ce serait un déchet supplémentaire totalement inutile. Nos produits ne contenant pas d’eau, ils sont donc peu sensibles à la contamination bactériologique. Un couvercle en plastique recyclable étanche suffit à protéger et conserver le produit.

Pourquoi avoir choisi du verre en packaging ?
Parce que nous voulions assumer une transparence totale et que le verre se recycle à l’infini, voire mieux se surcycle (upcycling) !

Pourquoi des couvercles en plastique plutôt qu’en aluminium ?
Avec de l’aluminium, nous aurions tout de même eu besoin d’ajouter un opercule en plastique pour assurer l’étanchéité. Si le plastique doit être utilisé c’est parce qu’aucune autre solution n’existe pour le moment. Pensez à surcycler (upcycler) !

Des questions relatives aux produits ?

Pourquoi les huiles ont l’air troubles ?
Elles cristallisent, ce qui est tout à fait normal dès qu’elles sont soumises à une température plus basse en hiver. Cela ne change rien pour leur qualité et c’est un phénomène finalement rassurant car cela prouve qu’elles sont bien 100% naturelles et donc SANS stabilisateur ou agent texturant.

Pourquoi la couleur varie-t-elle entre deux huiles de la même référence ?
Parce que nos formules sont 100% d'origine naturelle et que les apparences peuvent varier en fonction des récoltes. La qualité reste parfaitement identique. Ces variations sont un gage de qualité car elles prouvent que nous n’avons pas ajouté de stabilisateurs.

Pourquoi mon huile cristallise ?
La texture des huiles varie en fonction de leur composition en acides gras. Les acides gras saturés contenus dans les huiles se solidifient à 20°, c'est pourquoi des petits cristaux peuvent apparaitre au fond de votre flacon. Cela est ainsi tout à fait normal. A l'inverse, les huiles contenants plus d'acides gras poly-insaturés restent fluide à des températures froides.

Pourquoi les baumes sont-ils un peu durs à attraper ?
Parce que nous avons voulu un point de fusion justement un peu haut pour éviter que ces baumes fondent l’été lors du transport ! Il suffit d’attraper la matière avec la spatule et travailler la noisette du bout des doigts. Instantanément, les baumes fondront pour une application optimale.

Je sens des grains dans le déodorant, est-ce normal ?
Comme dans tous les déodorants crème. C’est tout à fait normal car notre déodorant est majoritairement composé de bicarbonate de soude, un ingrédient 100% naturel aux propriétés désodorisantes et désinfectantes. Les grains se sentent lors du prélèvement mais absolument plus une fois que le produit est appliqué sur la peau.

De l'huile pure comme soin visage ? Ce n'est pas un peu trop gras ?
Nos huiles visage sont parfaitement adaptées aux différents types de peaux. L’huile pour peaux mixtes, par exemple, est exclusivement composée d’huile de jojoba et de noisette qui sont extrêmement pénétrantes, non comédogènes et ne laissent aucun film gras.

Pourquoi remplacer une crème de jour par une huile de soin ?

Les crèmes de jour sont composées d'eau. L’eau contenue dans les produits conventionnels est de l’eau distillée, c’est-à-dire de l’eau qui ne contient absolument plus rien, ni minéraux ni quoi que ce soit, pour éviter toute contamination bactériologique. En cosmétique on qualifie l’eau « d’ingrédient mort » car elle n’a aucun intérêt pour la peau et sert uniquement de solvant pour dissoudre les autres ingrédients.
Qui dit « eau » dit « bactéries » et le seul moyen d’éviter le développement de bactéries dans un produit qui contient de l’eau c’est de mettre des conservateurs qui ont toujours étés très controversés jusqu’à présent (methylisothiazolinone, phénoxyéthanol, parabènes…) L’eau n’a aucun intérêt lorsqu’elle est appliquée à la surface de la peau car le film hydrolipidique est principalement constitué de corps gras et l’empêche de pénétrer, alors qu’une huile ou un baume va pouvoir diffuser tous ses actifs dans la peau puisqu’il ne rencontrera aucun obstacle. Contrairement à une crème, une huile ou un baume va permettre de renforcer la barrière naturelle de la peau et, par conséquent, la peau sera bien mieux hydratée puisqu’elle ne perdra pas d’eau au cours de la journée.