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Vous pouvez retourner les produits commandés sur minimaliste.green dans les 14 jours suivant la livraison, selon la réglementation relative à la vente à distance.

Si le ou les produits reçus ne sont pas conformes à votre commande ou si le contenu du colis est détérioré, retournez-le(les), accompagné(s) des éléments figurant sur le bon de livraison et la facture.

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minima[liste] / EOLYS beauté
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105 avenue Jean Jaurès
Batiment B3
69600 Oullins

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Par ailleurs, tous les produits doivent impérativement être retournés dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notices, opercule non ouvert, etc.). Nous vous prions de noter que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.

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Vous pouvez vous rendre sur la rubrique « Produits » ou posez vos questions au service consommateur de minima[liste] par mail ou appeler le 04 37 64 47 57 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 18h00.
Après la validation de votre commande :

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Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'opercule sur les pots minima[liste] ? 
Car ce serait un déchet supplémentaire totalement inutile. Nos produits ne contenant pas d’eau, ils sont donc peu sensibles à la contamination bactériologique. Un couvercle en plastique étanche suffit à protéger et conserver le produit.

Pourquoi avoir choisi du verre en packaging, car c’est fragile ?
Parce que nous voulions assumer une transparence totale et que le verre se recycle à l’infini, voire mieux se surcycle !

Pourquoi des couvercles en plastique plutôt qu’en aluminium ?
Avec de l’aluminium, nous aurions tout de même eu besoin d’ajouter un opercule en plastique pour assurer l’étanchéité. Si le plastique doit être utilisé c’est parce qu’aucune autre solution n’existe pour le moment. Pensez à surcylcer !
Pourquoi les huiles ont l’air troubles ? 
Elles cristallisent, ce qui est tout à fait normal dès qu’elles sont soumises à une température plus basse en hiver.
Cela ne change rien pour leur qualité et c’est un phénomène finalement rassurant car cela prouve qu’elles sont bien 100% naturelles et donc SANS stabilisateur ou agent texturant.

Pourquoi la couleur varie-t-elle entre deux huiles de la même référence ?
Parce que nos formules sont 100% d'origine naturelle et que les apparences peuvent varier en fonction des récoltes.
La qualité reste parfaitement identique.
Ces variations sont un gage de qualité car elles prouvent que nous n’avons pas ajouté de stabilisateurs.

Pourquoi mon huile cristalise ?
La texture des huiles varie en fonction de leur compostion en acides gras. Les acides gras saturés contenus dans les huiles se solidifient à 20°, c'est pourquoi des petits cristaux peuvent apparaitre au fond de votre flacon. Cela est ainsi tout à fait normal. A l'inverse, les huiles contenants plus d'acides gras poly-insaturés restent fluide à des températures froides.

Pourquoi les baumes sont un peu durs à attraper ?
Parce que nous avons voulu un point de fusion justement un peu haut pour éviter que ces baumes fondent l’été lors du transport !
Il suffit d’attraper la matière avec la spatule et travailler la noisette du bout des doigts. Instantanément, les baumes fondront pour une application optimale.

Je sens des grains dans le déodorant, est-ce normal ?
Comme dans tous les déodorants crème. C’est tout à fait normal car notre déodorant est majoritairement composé de bicarbonate de soude, un ingrédient 100% naturel aux propriétés désodorisantes. Les grains se sentent lors du prélèvement mais absolument plus une fois que le produit est appliqué sur la peau.

De l'huile pure comme soin visage ? Ce n'est pas un peu trop gras ?
Nos huiles visage sont parfaitement adaptées aux différents types de peaux. L’huile pour peaux mixtes, par exemple, est exclusivement composée d’huile de jojoba et de noisette qui sont extrêmement pénétrantes, non comédogènes et ne laissant aucun film gras.